卡还在钱没了!凌晨4点交行卡在手机客户端被盗刷两笔999元不知去

【发布日期】:2019-09-30【查看次数】:

  昨天,我们“新闻夜航公众平台”推送了关于“哈尔滨一位市民,交通银行信用卡在手,手机和身份证也在自己手里,半夜睡觉的时候,不知是谁用这张卡消费,买了两张加油卡”的文章。【点击回看:奇怪了!银行卡和手机都在手里,大半夜两笔999元被刷走!谁为这些钱买单?交通银行怎么处理?】

  第一条内容是一串验证码,之后是:您正在“交通银行信用卡官网”上办理业务,请将此验证码输入,如非本人操作请勿泄漏;第二条短信内容是:您尾号2935的信用卡正在进行网银在线快捷支付签约。

  第三条和第四条内容是:您尾号2935的银行卡正在交通银行买单吧支付,交易金额999元;第五条和第六条内容是:尊敬的客户,您尾号2935交行卡因于2019年5月2日4点14买单吧交易暂被管控。

  这样的信息,让霍英飞有点儿害怕了,担心遭遇电信诈骗,她把情况反映给了警方。

  霍英飞到交通银行调取了信用卡对账单,账单上显示,2019年5月2日,有两笔“买单吧-加油充值-江苏欧飞”的交易信息,每笔都是999元。

  哈尔滨市民 霍英飞 为什么是刷了两笔999元,通过什么消费出去了?我也没输验证码。

  交通银行客服人员 这个就是在“买单吧”上充值的业务,他是要获取,就是要验证登录密码这些信息的呀。

  哈尔滨市民 霍英飞 这个验证码我也没提供给别人,这不属于盗刷嘛,我说那个时间我在睡觉,卡也在我手里,手机也在我这儿,我也没提供给任何人,他说我也不知道你这个信息怎么出去的,你确定你没提供给别人吗?我说我确定没提供给别人。

  事后,霍英飞了解到,“买单吧”是交通银行信用卡的手机客户端,输入密码和验证码就可以在上面消费。可是,这两笔消费不是她操作的,而且这张信用卡已经很长时间没用了,她不理解怎么发生的交易。另外,她当天最后收到的短信说交易被管控,这就说明,交通银行已经发现这几笔交易存在问题。

  霍英飞的意思是,两笔999元的消费,不用她承担了。但什么原因,并没有说。相信大家都想知道中间的过程,到底是谁在操作?怎么操作的?能在本人不知情的情况下交易成功。自己交通银行的信用卡,会不会也存在这样的问题。带着疑问,昨天,记者来到交通银行黑龙江省分行。

  交通银行黑龙江省分行 工作人员 办公室的意见是,该案件已经报案了,银行目前,主要就是要配合警方做好案件的调查,如果这个客户说,我们为什么给她赔付了,结果没出来,我们给她赔付了,银行当时考虑到客户已经报案了,从保护客户安全的角度出发,银行先对客户账户进行了处理,避免客户的顾虑,具体的结论还是最终以警方调查结论为主。

  交通银行黑龙江省分行这名工作人员强调,他们给霍英飞解决这件事,只是暂时这样处理,最终还得等警方的调查结果。

  从事发5月2日,客户就开始投诉,反映问题,到现在事情已经过去一个多月的时间,交通银行方面难道就没有自查一下,哪里出了问题吗?小编记得霍英飞手机收到过一条暂时管控的信息,我们完全可以理解为,银行系统已经发现了异常,既然是这样,为啥交易还是完成了?

  对于霍英飞,她的诉求可能是解决银行卡被刷的钱,而对于全体交通银行的客户来说,交通银行实在欠大家一个解释。大家担心,自己的信用卡会不会也存在这样的问题。使用交通银行的APP“买单吧”,会不会有风险。希望交通银行尽快自检自查,看看这两笔消费是在什么地点操作的,怎么操作的。如果大家遇到类似的问题,该怎么解决处理。

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